Leader ou manager vous devez apprendre à gérer vos émotions en toutes circonstances pour rester assertive. Etre dans l’affirmation tout en restant souple dans la forme. Notre coach Business, Valérie Rocoplan, fondatrice de Talentis nous explique comment réussir !
Notre quotidien est soumis à des aléas qui peuvent créer des situations stressantes dans lesquelles il n’est pas toujours facile de rester maitre de ses émotions. Il faut pourtant se rassurer et ne pas culpabiliser : les personnes émotives ne sont pas moins compétentes ou plus susceptibles que les autres. Souvent, nos réactions et nos comportements sont le résultat d’années de conditionnement.
Il est pourtant vrai que l’environnement professionnel attend que ses leaders et managers soient capables de gérer l’expression de leurs colères, déceptions, craintes ou joies. Il n’est ainsi pas question de réprimer ces émotions mais de les exprimer dans le respect de soi et de son interlocuteur.
Comment rester assertive en toutes circonstances
L’assertivité est la capacité à être ferme dans le fond tout en restant souple dans la forme. C’est à-dire ne pas céder de terrain sur le fond et, en même temps, garder un lien de qualité avec vos interlocuteurs. Elle s’oppose par définition à l’agressivité, la passivité et la manipulation.
L’assertivité est donc une compétence que tout à chacun peut développer. L’enjeu est de pouvoir démontrer, dans chacune de ces situations périlleuses, une maturité relationnelle, associant conscience de soi, de l’autre et de la relation.
Apprendre à gérer ses émotions : prendre conscience de soi
Il s’agit de se réconcilier avec une expression de vos émotions mesurée et adaptée au mieux à la situation telle qu’elle se présente. La gestion des émotions permet de gagner en crédibilité et en autorité.
Le travail sur soi consiste à prendre conscience, reconnaitre et accepter ses objectifs et ses compétences, ses limites aussi et ses inquiétudes, voire ses angoisses. Il s’agit aussi de diagnostiquer ce qui tient de l’héritage culturel et éducatif. C’est un travail de réflexion sur soi, d’introspection qui consiste à répondre à des questions telles que :
- Quelles sont les émotions que vous montrez, celles que vous ne montrez pas ?
- Qu’est-ce qui me fait passer d’un état de relative sérénité à un état de stress, d’agressivité ou au contraire de soumission ?
- Qu’est-ce qui m’empêche de conserver ma sérénité ?
- Que se passerait-il si je disais les mêmes choses, mais de façon sereine et respectueuse de l’autre ?
Développez votre assertivité : transformez vos émotions en alliées
Procédez par étapes. La communication non violente peut vous y aider en exprimant les faits, votre ressenti, votre besoin et votre demande. C’est une manière efficace de traiter l’émotion. Elle nous aide à dire ce qui se passe sans juger, en parlant de nous-même.
Dans toute situation, entraînez-vous à être assertive. Et notamment lorsqu’une difficulté se présente ou qu’un défi vous est lancé ; il s’agit de vous remettre rapidement sur vos deux pieds, et de vous dire : « Je vis une situation désagréable, et cela ne remet pas en question qui je suis. Il s’agit simplement de traverser cette situation au mieux. »
5 conseils pour rester assertive en toutes circonstances :
1. Prenez du recul :
Les situations déstabilisantes sont la norme plutôt que l’exception, lorsque l’on navigue au sein des organisations.
2. Rassurez votre environnement :
Vérifiez que vous apportez une certaine réassurance à vos interlocuteurs, et qu’ils vous sentent en capacité de gérer les situations.
3. Repérez les signaux précurseurs de votre émotion :
Ce sont eux qui vous indiquent ce dont vous avez besoin et vous permettent de prendre du recul.
4. Prenez vos besoins en compte :
Prenez soin de vous et de ce qui est important pour vous. Ce n’est pas de l’égoïsme : s’occuper de combler ses propres besoins. C’est aussi un moyen de respecter les autres.
5. Soyez consciente de votre image :
Attention à la façon dont vous choisissez d’exprimer vos émotions ; sans les réprimer, choisissez de le faire avec calme et fermeté. La colère, par exemple, est souvent très mal interprétée lorsqu’elle s’échappe de manière incontrôlée.
Valérie Rocoplan
Valérie Rocoplan a fondé et dirige la société de coaching Talentis. Un de ses thèmes de travail est l’accompagnement de la mixité en entreprise et le soutien des carrières au féminin. Elle est l’auteur du livre Oser Etre la Chef (aux Editions Quotidien Malin)
