Les 5 règles d’Or de l’efficacité collective

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Qu’est-ce qui nous motive au travail ? Comment motiver les autres quand on est manager? Comment faire en sorte que cette motivation dure dans le temps ? Sylvie Houlières, coach spécialisée dans les transformations managériales nous livre ses 5 règles d’or de l’efficacité collective.

La motivation constitue un élément clé de la performance des organisations. Elle nous pousse à nous dépasser mais peut aussi se révéler fragile tant elle peut être remise en cause à chaque instant : Déception, conflit, changement de manager, etc…peuvent la mettre en danger.

Vous êtes vous demandé ce qui différencie un collaborateur peu investi dans son travail et celui qui a des performances exceptionnelles ?

Mini Guide Leader

Les avancées et les découvertes en neurosciences cognitives et comportementales nous permettent de mieux comprendre les leviers de motivations et les mécanismes cérébraux qui les sous tendent. C’est en identifiant ce qui nous fait agir ou ce qui nous freine que nous pourrons reconnaître quelles types de motivations nous animent.

Il existe deux types de motivations : 

  • Les motivations inconditionnelles ou motivations primaires: elles sont profondes, durables et spontanées. C’est l’état d’esprit dans lequel nous nous trouvons quand nous avons plaisir à faire une action sans être soucieux du résultat .
  • Les motivations conditionnelles ou secondaires: elles sont instables, superficielles. Dans ce cas là, nous sommes animés par la quête du résultat, d’où une forte sensibilité à l’échec si le résultat n’est pas au rendez-vous.

Manager vos collaborateurs en s’appuyant sur leur motivations primaires vous permettra de reussir a motiver durablement et efficacement vos équipes.

Les leviers de la motivation : Les 5 Règles d’Or

Pour s’assurer de mettre en mouvement votre équipe vers la réussite d’un objectif commun, il vous faudra tout d’abord agir en permanence sur les 3 registres suivants :

  • Veiller à donner du sens à vos actions
  • Reconnaître le travail effectué et responsabiliser

Règle N°1 : Etablir des objectifs clairs, motivants et réalistes

Il est toujours plus facile d’être engagé et motivé quand on sait ce qu’on attend de nous.

Afin de capter l’engagement de vos collaborateurs, vous devez leur fixer des objectifs

Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et fixés dans le Temps.

Conseil du coach :

  • Soyez précise et concrète, sans pour autant être trop directive.
  • Soyez spécifique : Plutot que de dire «  Vous devez améliorer la relation avec nos clients », dites plutôt «  Notre ambition est d’accroître notre indice de satisfaction client de 20% ».
  • Fixer un délai et une échéance : Plutot que de dire «  Notre marge brute doit s’améliorer cette année » , préférez «  Notre ambition est d’avoir une marge brute de 15 % à fin décembre »
  • Soyez ambitieuse et réaliste : Un challenge atteignable peut constituer un défi à relever et donc une source de motivation primaire. A l’inverse, si vous placez la barre trop haute, cela peut conduire à la démotivation.

Règle N°2 : Valider l’appropriation de votre équipe aux objectifs

Vous favoriserez l’adhésion en communiquant une vision et une ambition partagée.

Une fois les objectifs communiqués, il est important que vous validiez l’appropriation de ceux ci par vos équipiers.

Les 4 moteurs qui font qu’un collaborateur va adhérer aux objectifs sont les suivants :

1-Il est impliqué dans la définition de l’objectif

2-Il est convaincu que cela fait sens dans sa mission

3-Il vous perçoit comme légitime pour définir ces objectifs

4-Il est entrainé par votre DYNAMISME et votre CONVICTION

Conseil du coach : Laissez vos collaborateurs proposer certains de leurs objectifs. On s’approprie d’autant plus une mission qu’on en aura fixé soi-même le contour.

Règle N°3 : Apportez votre soutien et pratiquez une écoute active

Vos collaborateurs auront envie de se dépasser s’ils vous sentent à leurs cotés et s’ils se sentent écoutés.

Assurez-vous qu’ils ont tous les moyens pour atteindre leur objectif

Encouragez-les dans leur action

Prenez le temps de les conseiller avec bienveillance

Conseil du coach : Apporter votre contribution en participant activement sur un des sujets où vous sentez votre collaborateurs en difficulté.

Règle N°4 : Créez un climat de confiance

Des conflits fréquents, un esprit de compétition exacerbé et le manque d’entraide peuvent entraver la motivation d’une équipe

Favoriser l’entraide entre les équipiers : Vous seule connaissez parfaitement les compétences de chacun, vous ferez une parfaite « entremetteuse » .

Soyez transparente en parlant ouvertement des difficultés rencontrées.

Conseil du coach : Soyez congruente. Vous veillerez à apporter de la cohérence entre vos paroles et vos actes. Le devoir d’exemplarité est un « must-have » pour embarquer vos équipes dans un projet collectif.

Règle °5 : Reconnaitre vos collaborateurs pour le travail effectué

Savoir dire « Merci » est source de motivation constante pour vos collaborateurs. La reconnaisance touche la dimension émotionnelle de l’individu, c’est une composante fondamentale de la motivation.

Souciez vous de chaque membre de vos équipes , montrez de l’intérêt pour leurs actions.

Conseil du coach : Quand vous remerciez vos équipiers, Soyez sincère et exhaustive. Enfin, pensez en permanence à offrir à vos collaborateurs des opportunités de développement : Formations, coaching, participation à des initiatives transverses …sont autant d’opportunités d’apprendre. Apprendre est source de plaisir. Vous activez ainsi leur motivations primaires !

Sylvie Houliere Mayca est présidente du cabinet Osance et directrice associée du cabinet Kairos partners, spécialisé dans les transformations managériales. Elle accompagne dirigeants et managers à développer leur efficacité collective et l’engagement de leur collaborateurs.

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