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1 community manager sur 2 considère Facebook en perte de vitesse

12.07.2018

Le Blog du Modérateur s’est intéressé cette année encore aux community managers français. Pour mener à bien cette enquête, ce sont 1150 professionnels qui ont répondu aux questions du BDM sur leur façon de travailler, leur environnement, leur rémunération et leur utilisation des réseaux sociaux. Et Facebook ne like pas vraiment les résultats !

Facebook boudé par les community managers mais toujours efficace en termes de communication

Interrogés par le BDM sur leur utilisation quotidienne des réseaux, les community managers ont été 91% à déclarer utiliser Facebook, suivi de Twitter (68%) et Instagram (66%). Pour autant ces derniers sont plus d’un sur deux à considérer ce réseau social en perte de vitesse ! Une constatation qui ne ressemble cependant pas exactement à un véritable coup dur pour Facebook. En effet, la plateforme reste aujourd’hui encore la plus efficace pour toucher un maximum de personnes et obtenir des résultats gratuitement et ce bien que les CM ne soient plus que 46% à le penser contre 56% l’année dernière. Un fait confirmé par l’enveloppe moyenne de 5000€ allouée par les marques à leurs CM pour pousser leurs publications et qui se retrouve majoritairement injectée dans des « boosts » promotionnels sur Facebook et ce dans 95% des cas.

Le job de CM en quelques mots

Le rôle d’un community manager vous échappe un peu ? Alors retenez simplement ces trois mots : notoriété, acquisition et fidélisation. Car ce qu’une marque attend d’un CM est en premier lieu de développer sa notoriété via les réseaux sociaux puis d’acquérir de nouveaux clients et enfin de fidéliser ces derniers. Quant à la performance, elle est mesurée tout d’abord en fonction de l’engagement (85%) puis de la visibilité obtenue (70%), de l’accroissement de la communauté (66%) et des conversions (27%).

Community manager un métier surtout féminin…

…et jeune ! 2/3 des CM en France sont des femmes et ont pour la grande majorité entre 21 et 30 ans (68% des interrogés). De jeunes gens passés par la case études puisque ces derniers sont 89% à justifier d’un BAC+3 et 53% d’un BAC+5.

Et le salaire dans tout ça ? En 2018 la rémunération moyenne des community managers en France est de 28 527€ avec une augmentation de 145€ par rapport à l’année dernière. Un métier qui ne perd donc rien de sa superbe et attire toujours plus de candidats en Île de France comme en région.

@CarolineLanau

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