Pour convaincre un auditoire, il faut d’abord réussir à capter son attention. Un défi dans une société où chacun est envahi de messages. Voici quelques pistes pour tirer votre épingle du jeu.
Vous avez une conférence, une réunion à animer ? Un rendez-vous client important ? Un projet à défendre devant vos supérieurs ou des investisseurs ? Il est naturel de sentir monter le stress, de redouter de ne pas trouver les mots qui toucheront votre public. Mais rassurez-vous, convaincre un auditoire, ça s’apprend ! Pour cela, il suffit d’appliquer quelques conseils.
Conseil n°1 : Dompter son trac
La première étape consiste à prendre le temps de bien respirer. Cela peut paraître évident mais il est important d’inspirer et d’expirer lentement pour s’apaiser. Être relaxé permet d’utiliser pleinement ses capacités, son corps pour s’exprimer et se mouvoir. « Ça aide à avoir une voix sereine et ce relâchement se ressent dans le ton », confirme Alexandre Leforestier, fondateur de Panodyssey, réseau social d’écriture et de lecture. Or afficher une certaine assurance aide à gagner la confiance de ses interlocuteurs.
Conseil n°2 : Connaître son public
Pour captiver son auditoire, encore faut-il le connaître, savoir qui il est, quels sont ses centres d’intérêts et ses problématiques… Cela permet d’adapter son discours et son langage : vous ne vous adresserez pas de la même manière à un groupe d’élèves qu’à un panel de consommateurs. Plus vous en saurez sur votre auditoire, plus vous serez rassurée et confiante. « Il faut que ce discours résonne chez le public, qu’il parle de ses besoins, des bénéfices pour lui. Il ne s’agit pas pour autant de dire à son auditoire ce qu’il a envie d’entendre mais que ce discours fasse sens et soit motivant pour lui », déclare Philippe Lamblin, coach et fondateur de Version définitive, organisme de formation en prise de parole en public, communication interpersonnelle et storytelling, et auteur de « Le guide pour convaincre » (éd. Eyrolles).
Conseil n°3 : Développer son expertise
Pour captiver et convaincre un auditoire, mieux vaut également bien connaître son sujet, se tenir à jour des dernières avancées, études, colloques, recherches en la matière. Cela permet d’une part de structurer et d’appuyer son propos avec des données récentes chiffrées, en lien avec l’actualité, et d’autre part de démontrer son expertise, ce qui sera un gage de fiabilité.
Conseil n°4 : Soigner son attitude
Si le verbal est important, le non-verbal l’est également. Il est important de capter l’attention dès les premiers instants. « Regarder le public dans les yeux, être authentique, dans une bonne énergie, faire preuve d’empathie, soigner sa gestuelle, ce sont des éléments très importants », ajoute Alexandre Leforestier. Si vous vous montrez passionnée, enjouée par votre sujet, alors cela se ressentira.
Conseil n°5 : Un discours mémorable
Veillez à parler distinctement et à ne pas trop aller dans les aigus. Les pauses sont les bienvenues. Les silences aident en effet à reprendre sa respiration mais aussi à ménager le suspens, la surprise, à faire passer des émotions. Pour dynamiser votre allocution, posez des questions à votre auditoire. Préparez des titres percutants, des accroches qui concerneront directement votre public. « Nous sommes dans un monde ultra saturé de messages. L’attention de chacun est extrêmement courte. Quand on parvient à la capter, il faut la conserver en travaillant ses formulations, en utilisant des slogans, des métaphores, des images qui facilitent la compréhension », suggère Alexandre Leforestier.
Entraînez-vous à savoir présenter votre sujet sur des durées variables : 1 mn, 10 mn, 1 heure… Votre discours sera mieux rôdé et vous pourrez facilement l’adapter en fonction de chaque situation. « Le public doit pressentir son intérêt à vous écouter. Le sujet abordé doit être lié à ses peurs ou des risques qui le concernent. Et enfin, l’auditoire doit percevoir le caractère unique de votre proposition. Ce sont trois critères importants, qu’il faut idéalement réunir, pour favoriser l’écoute sinon on obtient juste une écoute polie », estime Philippe Lamblin.
Conseil n°6 : Remporter l’adhésion
Votre discours aura normalement touché la tête pour permettre à chacun de comprendre la situation et l’enjeu de cette prise de parole, l’affectivité pour remporter l’adhésion émotionnelle. Il aura aussi permis de gagner la confiance grâce à une attitude authentique et empathique. Une fois que vous aurez présenté les bénéfices pour tous à suivre les recommandations énoncées, vous pourrez présenter les prochaines étapes, ce que chacun peut faire pour contribuer à sa hauteur en indiquant des dates et échéances clés par exemple.
Mais attention aux appels à l’action trop systématiques. « Le public est tellement sollicité de messages du type « dans 48 heures il sera trop tard » qu’il peut s’en lasser et ça peut devenir contre-productif d’utiliser ces moyens. Si on est loyal avec le consommateur, qu’il existe un lien clair entre ce que l’on est et ce que l’on dit, alors le public sera plus enclin à suivre, sans pression, en ayant la sensation d’être libre », ajoute Philippe Lamblin. En appliquant ces quelques conseils, vous devriez rapidement voir les effets positifs sur vos prochaines prises de paroles.
Dorothée Blancheton
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